第一章 环境管理工作概述

一、环境管理工作概述

环境管理分项框图

（一）清洁管理

　　现代清洁不但注重一般业务的“扫”，更为注重专业的“保”，防止建材的磨损、变色、生锈、发霉等。因此，我们的清洁作业更注重专业业务的含义是“保洁”。

　　清洁工作，选用适当的清洁用品，不但能保持建材的外观整洁，而且能更进一步减少各种腐蚀；使用无污染清洁剂保持环境的清新，并采取保护措施，还可以提高建材使用中的抗磨损能力。

（二）绿化管理

　　在提高绿化植物的生长质量、维护绿化植物优美外型的同时，注重与园林艺术协调与融合。

（三）消杀管理

　　为有效控制“四害”密度，营造良好的工作和生活环境，将以“预防为主、全面达标”为原则，根据季节的变化，制定相应的消杀工作计划，把灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑螂、灭白蚁工作做好。

　　消杀区域主要包括：大楼地下室、各楼梯通道、各办公室及功能厅、各机房、厕所、沙井、化粪池、垃圾箱等室内外公共区域及值班室和食堂。

　　在消杀工作过程中，将以不影响人员正常办公、生活为前提，把有噪音和刺激性气味的

　　消杀施药工作尽量安排在夜间或周末进行，在第二天工作日开始前做好通风排气。在消杀工作质量控制方面，把周期性大区域普及消杀与重点区域强化管理相结合，严格控制蚊蝇滋生地和密集发生区，控制鼠患，消灭白蚁危害。

（四）排污管理

　　服务中心对于项目的污水井、排污管、化粪池等将采取隐性化的管理，确保业户或租户有一个无污水、无废气、无臭气的工作、生活环境。

（五）污染控制

　　服务中心对于各种可能的污染源如食堂排烟、风机噪音、冷却塔飘散水、机器设备震动、玻璃眩光等采取有效的控制。并积极推行垃圾分类收集处理和节约能源活动。

（六）倡导洗手间文化

　　通过对洗手间内的精心布置，如绿化摆设、墙面布置等，倡导洗手间文化，为环境管理提供一个示范点，同时也是环境管理的一种升华，展示的不但是一种风格，还是一种文化， 还是一种让人感慨万千的感想。

第二章   环境管理组织架构图

一、环境管理组织架构图

第三章 工作职责

一、环境部工作职责

（一）在物业服务中心经理领导下负责本区域内的清洁、绿化工作。
（二）遵纪守法，遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性，做到文明服务、争创一流。
（三）根据国家有关法规及公司的有关规定制订工作计划，具体落实服务中心岗位责任。
（四）协助服务中心各部门搞好管理项目内各项规章制度的落实、优化管理，美化环境。
（五）对事件、事故进行调查，处理，积极配合其它部门的工作.
（六）积极组织环境部参加服务中心的各项义务活动、专业培训和物业管理专业知识的培训，努力提高部门管理水平。
（七）高质完成上级交办的其他任务。

二、环境主管岗位职责

（一）负责对服务中心环境卫生、绿化方面工作的管理。
（二）负责对服务中心保洁员、绿化员进行岗位培训，做好培训记录。
（三）负责服务中心环境卫生、清洁、绿化工作进行检查、监督、指导，以及对保洁员、绿化员进行考核，并做好记录。
（四）按有关规定和要求及时纠正、处理环境卫生、绿化方面服务过程中发生的不和格现象，发现重大问题及时上报主管领导。
（五）协调处理关于环境卫生、绿化方面的投诉。
（六）完成上级领导交办的其他工作。

三、保洁领班岗位职责

（一）负责对本物业环境卫生方面监督工作的管理。
（二）负责对服务中心保洁员进行岗位培训，做好培训记录。
（三）负责本物业环境卫生、清洁工作进行检查、监督、指导，以及对保洁员进行考核， 并做好记录。
（四）按有关规定和要求及时纠正、处理环境卫生方面服务过程中发生的不合格现象， 发现重大问题及时上报部门经理。
（五）协调处理关于环境卫生方面的投诉。
（六）完成上级领导交办的其他工作。